Bandung, sekilasjabar.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung memastikan layanan satu pintu atau Mal Layanan Publik (MPP) beroperasi secara optimal dan memudahkan masyarakat untuk mendapatkan layanan diberbagai dinas dalam hal perizinan.
MPP ini telah di diujicobakan di bulan Januari 2022 dan sudah beroperasional penuh pada bulan Juli 2022 lalu yang berlokasi di Jalan Cianjur No 34 Kelurahan Kacapiring Kecamatan Batununggal Kota Bandung.
MPP ini juga memfasilitasi 28 instansi, yang terdiri dari 9 instansi internal Pemkot Bandung dan 19 instansi eksternal.
Keunggulan MPP Kota Bandung antara lain, Zona kawasan WBBM, pelayanan secara transparan, menjungjung tinggi integritas, aman, dan nyaman.
“Hadirnya MPP disamping memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai perizinan, juga telah menarik minat investasi di Kota Bandung,” kata Pejabat (Pj) Wali Kota Bandung, Bambang Tirtoyuliono.
Selain itu, Bambang juga mengingatkan kepada seluruh OPD Kota Bandung untuk menjaga kualitas MPP sebagai akses yang memudahkan masyarakat memperoleh layanan publik.
“MPP ini wajah, atau cerminan Pemerintah Kota Bandung (dalam memberikan layanan publik). Jadi terus jaga dan tingkatkan kualitasnya,” pesan Bambang.
Perlu diketahui, MPP Kota Bandung yang terletak di Jalan Cianjur ini memfasilitasi 28 gerai dan 1 drive thru yang terdiri dari instansi internal dan eksternal Pemkot Bandung. Gerai-gerai tersebut di antaranya:
1. Disnaker Kota Bandung
2. Disdagin Kota Bandung
3. BPBJ Kota Bandung
4. Disdukcapil Kota Bandung
5. Diskominfo Kota Bandung
6. Diciptabintar Kota Bandung
7. Bapenda Kota Bandung
8. Perumda Tirtawening
9. Helpdesk OSS DPMPTSP Kota Bandung
10. Polrestabes Bandung
11. Kemenkumham Kanwil Jawa Barat (Ditjen AHU & HAKI)
12. Kantor imigrasi kelas I Kota Bandung
13. Kementrian Agama Kota Bandung
14. Kantor Agraria (ATR/BPN) Kota Bandung
15. DPMPTSP Propinsi Jawa Barat
16. Bapenda Propinsi Jawa Barat
17. Kantor Bea Cukai Kota Bandung
18. BNN Kota Bandung
19. BPJS Kesehatan
20. BPJS Ketenagakerjaan
21. BPPOM di Bandung
22. PT PLN UP3 Kota Bandung
23. PT Pos
24. Pengadilan Negeri Kota Bandung
25. Bank Bandung
26. Bank BJB
27. Pojok Dekranasda dan UMKM
28. Bandung Investment Corner (DPMPTSP Kota Bandung)
29. DRIVE Thru SAKEDAP
Bambang juga mengapresiasi layanan-layanan yang ada di MPP Kota Bandung. Menurutnya, dari berbagai aspek layanan ini sangat memudahkan kebutuhan masyarakat.
“Misalnya dari aspek teknologi dan komunikasi publik, ini saya rasa sudah sangat baik dan juga kreatif,” ucapnya.
Disamping itu, fasilitas yang dimiliki MPP terbilang lengkap, ramah anak dan disabilitas.Di antaranya seperti ruang laktasi (ibu menyusui), mushola, toilet khusus disabilitas, pojok baca digital, taman bermain anak, dan area menunggu yang nyaman.
“Kami juga mendapatkan penghargaan sebagai penyelenggara MPP dengan kategori Prima. Meski MPP Kota Bandung baru berumur satu tahun yang diresmikan pada 23 Agustus 2023,” ujarnya.
Penghargaan itu diterima dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
“Ini adalah hasil kerja keras Pemkot Bandung dalam rangka meningkatkan pelayanan publik. Ini adalah salah satu bentuk penghargaan dari pemerintah pusat. Tentunya sebagai motivasi kita untuk lebih meningkatkan lagi pelayanan publik untuk seluruh masyarakat di Kota Bandung,” kata Bambang.
Baginya, esensi penting dari optimalisasi pelayanan publik bukan dengan menerima penghargaan, tapi menjadikannya sebagai motivasi untuk terus memaksimalkan dan memperbaharui pelayanan agar semakin mempermudah masyarakat. Sebab tujuan utama dari penyelenggaraan pemerintahan adalah kesejahteraan masyarakat.
“Khususnya dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan. Meski semua sektor juga terus kita optimalkan pelayanan publiknya. Esensi pentingnya bukan mendapatkan penghargaan, tapi bagaimana kita berupaya semaksimal mungkin untuk kita lebih bisa meningkatkan pelayanan publik kita,” ungkapnya.
“Kita akan terus tingkatkan inovasi salah satunya dengan MPP digital. Ada dua pojok juga yakni Dekranasda dan inves Bandung untuk menarik investor sebanyak-banyaknya ke Kota Bandung,” imbuhnya. (red)
